• Marketing & Communication

    Le service marketing est l’un des moteurs de l’innovation du Groupe V33, toujours en prise avec les marchés, les hommes et les femmes de ce service savent capter les tendances, et proposer à nos clients ce que les consommateurs attendent. Nous employons différents métiers du marketing, qui recouvrent toute la vie des produits, depuis l’analyse stratégique des différents marchés, jusqu’à l’appui opérationnel à la commercialisation.

  • Recherche & développement

    Le service recherche et développement de V33 est l’autre moteur de l’innovation du Groupe V33, c’est un véritable pôle d’excellence de la formulation de peintures et de vernis. Ses équipes créent chaque année des dizaines de formules nouvelles, pour de très nombreux produits, tous différents les uns des autres. Notre service R&D abrite aussi une équipe de contrôle qualité qui teste l’ensemble de nos fabrications avant leur mise sur le marché.

  • Production

    Le service production de V33 produit l’ensemble des produits, de l’ensemble des gammes que propose le Groupe. C’est un véritable tour de force, le fruit d’une longue expérience de près de 60 ans, nourrie par une culture de la qualité, et par l’amélioration permanente de ses process de fabrication et de conditionnement.

  • Logistique & Administration des ventes

    Le service logistique de V33 a toujours été un des maillons déterminent de notre offre commerciale. Fiabilité et adaptation permanente aux évolutions de la demande sont ses marques de fabrique, elles sont aussi celle de notre Groupe.

  • Commerces

    La dénomination interne de ce service est : Force de Vente, tout est dit. Le développement de notre entreprise repose depuis ses origines sur un service commercial organisé, impliqué, et perpétuellement orienté vers la croissance de nos ventes et la prise de nouvelles parts de marché. Il recouvre de nombreux métiers, de l’administration des ventes aux comptes clés, en passant par les chefs de zones export, mais tous ont un point commun, une forte culture du produit et de son marché.

  • Informatique

    Les systèmes d’informations constituent la moëlle épinière de V33, et contribuent largement à ses performances. Les métiers qui la composent sont très variés allant de la gestion des infrastructures à la mise en place d'organisations et de systèmes avec les directions métier, en passant par la mise en place d'outils de collaboration.

  • Comptabilité & contrôle de gestion

    Services support par excellence la comptabilité et le contrôle de gestion occupent une place central au sein du Groupe, par l’accompagnement permanent des services dans la maîtrises des budgets, et suivi réguliers des comptes et des résultats. Ces deux services regroupent l’ensemble des expertises et des compétences dont a besoin l’entreprise.

  • Qualité & Sécurité

    V33 est une entreprise industrielle du secteur de la Chimie, qui conçoit fabrique et distribue des peintures et des vernis. Pour qui la qualité de ses produits, la sécurité de ses collaborateurs, et ses responsabilités environnementales sont, depuis son origine, des valeurs incontournables.
    Le service Qualité, Sécurité & Environnement veille scrupuleusement au respect de ces valeurs fondamentales.

  • Ressources humaines

    V33 a toujours placé les femmes et les hommes au centre de ses principes de fonctionnement. Le service ressources humaines a la responsabilité de faire fructifier ce capital humain, qui est l’une des principales forces de l’entreprise.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons :

                                                                                            RESPONSABLE CRM ET BACK OFFICE H/F

La Direction Commerciale se donne les moyens d’accompagner efficacement le Groupe, dans son fonctionnement et son développement sur des projets de grandes ampleurs, tel que le déploiement du e-commerce.

Directement rattaché à la Directrice Commerciale, le Responsable CRM coordonne l’ensemble des activités Pricing, Administration des Ventes et Assistanat Commercial, selon la stratégie définie par le Groupe.

Il supervise une équipe de 30 personnes, composée d’assistants et de responsables de pôles.

Il est le relais de la Direction Commerciale et se positionne comme un véritable acteur dans le déploiement de projets d’amélioration de nos process.

En tant que Responsable CRM et Back Office, vous répondez aux enjeux déclinés par votre Direction et vous veillez à répondre aux besoins opérationnels de vos équipes. Par ailleurs, vous êtes référent outil CRM, ainsi vous contribuez à l’amélioration de l’outil en place.

Dans ce cadre, vos missions les suivantes :

  • Piloter efficacement le département Back office selon l’activité (pics et baisses) et les directives de la Direction Commerciale. Gèrer les ressources (Humaines, financières, techniques), afin d’assurer le bon fonctionnement du service.
  • Animer et soutenir les équipes Pricing, ADV, Assistanat commercial.
  • Suivre quotidiennement l’activité du pôle ADV, afin d’avoir une vision opérationnelle des réajustements à appliquer
  • Reporter et analyser les indicateurs de suivi d’activités. Proposer de nouveaux indicateurs visant à faciliter la prise de décisions
  • Travailler à l’optimisation des process en place ou à la mise en place de procédures notamment pour le e-commerce
  • Porter des projets attribués par la Direction Commerciale
  • Centraliser et analyser les besoins des utilisateurs métiers dans l’outil CRM. Collaborer avec le service IT pour l’application des amélioration

 

Votre profil :

Issue d’une formation type Ecole de commerce (Gestion, Management, Commerce), vous justifiez d’une expérience de 5 années dans un environnement commercial, avec un fort enjeu service client. La connaissance de l’environnement Administration des Ventes serait apprécié.

Vous disposez d’une expérience réussie en management et d’un véritable intérêt pour l’encadrement et l’accompagnement d’équipes.

Bon communiquant, vous savez faire adhérer à vos idées et transmettre votre enthousiasme. Vous êtes également reconnu pour votre adaptabilité, votre capacité d’écoute et votre rôle de coordinateur dans un groupe. Vous savez toutefois faire preuve de fermeté.

Votre goût pour les chiffres, votre forte capacité d’analyse et votre vision stratégique vous permettent de prendre du recul sur les problématiques à traiter.

Curieux et ouvert d’esprit, vous aimez travailler en mode projets et saurez être force de proposition pour mener de nouvelles actions.

  • Bonne maîtrise d’Excel pour la création et le suivi d’indicateurs
  • Connaissance d’un logiciel de gestion commerciale
  • Bon niveau d’anglais apprécié

 

Conditions : CDI à pourvoir dès que possible, à Domblans dans le Jura (39).

Pour postuler : CV + LM (Réf. RCRMBO2021/V33) à l’adresse suivante : job-ref-z2b0xvrvym@candidature.beetween.com